QIDF Unternehmensgruppe

Sehr geehrte Damen und Herren,

die September-Ausgabe des „QIDF-Journals“ ist die wahrscheinlich letzte Ausgabe in diesem Jahr.

Vor dem Hintergrund möchten wir Ihnen bereits heute einen Ausblick in das Jahr 2018 anbieten, da wir mittlerweile in den spannendsten Projekten Planungssicherheit haben. Das gilt sowohl für die Veröffentlichung der DIN 77230 (als Norm – auf Basis der DIN SPEC 77222) als auch für die Entwicklung eines DIN-Standards für die Gewerbekundenberatung.

Darüber hinaus begleiten wir aktuell Regional- und Großbanken in Projekten zum Thema Beratungsqualität – aber immer mit dem Ziel auf „mehr Effizienz“ (bei steigender Termindichte) und „mehr Ertrag“. Somit ist auch für uns das Jahr 2018 das Jahr mit der Überschrift „Monetarisierung von Beratungsexzellenz bzw. -qualität“ und somit ist dies auch gleichzeitig das Motto der Banken-Roundtable 2018, der nächstes Jahr in Stuttgart stattfinden wird.

Viel Spaß wünschen Ihnen bei der Lektüre

Markus Gauder, Kai Fürderer und Iris Fürderer

Banken-Roundtable 2018

Zur Vorstellung unserer (inhaltlichen) Weiterentwicklungen aber auch von ausgewählten Projekten mit den Themenschwerpunkten „Digitalisierung“ und „Monetarisierung von Beratungsqualität“, werden wir am 23. Februar 2018 einen Banken-Roundtable (in Stuttgart) organisieren.

Interesse an weiteren Details? Wir können Ihnen die finale Agenda spätestens Ende September zukommen lassen. Zum Kontaktformular

Die QIDF-Filialpatenschaft als Blaupause für mehr Effizienz, Qualität und Ertrag

Unser Ziel in den Projekten ist und bleibt, dass wir exzellente Beratungsprozesse definieren und Beratungserlebnisse schaffen möchten. Aber diese Prozesse sind kein Selbstzweck, sondern dienen der Identifikation von Bedarfen und der Präsentation von (Finanz-) Lösungen. Immer mit dem Ziel, damit den Ertrag zu steigern. Dies gelingt aber auch nur dann, wenn die „richtigen Kunden“ in signifikanter Zahl Beratungen dieser Art erleben bzw. wahrnehmen – um dies vor Ort zu realisieren, damit neben der Qualität auch die Quantität im Fokus steht (und auch entsprechend optimiert wird), bieten wir die sog. „QIDF-Filialpatenschaft“ für einzelnen Filialen (als Blaupause für die Gesamtbank) an.

Lesen Sie mehr  zu diesem Thema hier.

NEU:

Kennen Sie schon die neue Homepage der Gesellschaft für Qualitätsentwicklung mbH (QIDF)? Hier finden Sie weitere interessante Informationen und die Vorstellung unserer Dienstleistungen. Besuchen Sie uns auf www.Qualitaet-in-der-Finanzberatung.de.

 

DIN-Standard für die Privatkunden- und Gewerbekundenberatung

Im ersten Quartal 2018 erwarten wir die Veröffentlichung der ersten Lesefassung der DIN-Norm 77230 (richtig: DIN 77230). Vor dem Hintergrund werden wir diese Norm auch bereits in unserem Bankentest „Beste Bank vor Ort“ in den Auszeichnungen des Jahres 2018 mit andrucken, sodass im Jahr der Norm auch diese Norm bereits in den Siegeln (als inhaltlicher Bezugspunkt) enthalten sein wird.

Wenn auch Sie sich interessieren, welche Prozessveränderungen im Rahmen der DIN 77230 auf Sie zukommen, bieten wir Ihnen eine „Status-quo-Analyse“ an.

Gleiches gilt auch für den geplanten „DIN-Standard“ für die Gewerbekundenberatung (ab Q3/2018). Vor dem Hintergrund wird es auch im Jahr 2018 wieder einen Bankentest „Beste Bank vor Ort“ (in der Gewerbekundenberatung) geben.

Haben Sie Interesse an einer solchen „Status-quo-Analyse“ oder auch an dem neuen Testformat „Beste Gewerbekundenberatung“? Kontaktieren Sie uns direkt über unser Kontaktformular.

Zahlreiche Projekte bei Sparkassen und Volksbanken

In den ersten Projekten bei Regionalbanken haben wir zwei Dinge gelernt: zum einen, dass es unser besonderer Vorteil ist, dass wir keine Plug-and-Play-Software anbieten (sondern individuell die Wunschprozesse umsetzen können) und zum anderen, dass wir spätestens für das Jahr 2018 eine Endkundenversion entwickeln, damit die Kunden ihre Finanzsituation selbst im Internet analysieren können, um danach direkt einen Termin (online) vereinbaren zu können, bei dem die Daten entsprechend mit übertragen werden.

Die ersten Projektergebnisse (für die Beratung von Privat- und Geschäfts-/ Gewerbekunden) stellen wir Ihnen gerne auf dem Banken-Roundtable am 23. Februar 2018 in Stuttgart vor.