28.09.2016

Der Bank Blog: Beratungsqualität – Wie Banken punkten können

Der Bank Blog (28. September 2016): Beratungsqualität – Wie Banken punkten können

Nachweislich gute Qualität sorgt für Umsatz – so weit, so einleuchtend. Bei Produkten zum Anfassen ist dies auch einfach messbar. Doch wie lässt sich Qualität bei Dienstleistungen wie zum Beispiel der Bankberatung definieren? Und was macht die Beratungsqualität so wichtig für Banken, um eine möglichst hohe Kundenbindung zu erreichen?

Mit dieser Frage beschäftigt sich QIDF-Geschäftsführer, Kai Fürderer, im ersten Teil einer sechsteiligen Serie für das Online Portal „Der Bank Blog“.

Beratungsqualität – Wie Banken punkten können

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