28.09.2016

Der Bank Blog: Beratungsqualität – Wie Banken punkten können

Der Bank Blog (28. September 2016): Beratungsqualität – Wie Banken punkten können

Nachweislich gute Qualität sorgt für Umsatz – so weit, so einleuchtend. Bei Produkten zum Anfassen ist dies auch einfach messbar. Doch wie lässt sich Qualität bei Dienstleistungen – wie zum Beispiel der Bankberatung – definieren? Und was macht die Beratungsqualität so wichtig für Banken, um eine möglichst hohe Kundenbindung zu erreichen?

Mit dieser Frage beschäftigt sich QIDF-Geschäftsführer, Kai Fürderer, im ersten Teil einer sechsteiligen Serie für das Online Portal „Der Bank Blog“.

Beratungsqualität – Wie Banken punkten können

 

Fotoquelle: Shutterstock – ESB Professional ID167842049

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